Poslednje ažurirano: Januar 2026
Opšti uslovi korišćenja i poslovanja Internet prodavnice definisani su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i dobrom praksom poslovanja naše firme. Internet prodavnica https://royaleparfemi.rs je web sajt namenjen prodaji parfema koje naša firma ima u ponudi.
Korisnik ili kupac je osoba koja koristi usluge naše Internet prodavnice u nameri da određene proizvode kupi ili da se o njima informiše. Svaki korisnik usluga Internet prodavnice prilikom registracije prihvata uslove korišćenja sajta i saglašava se da će se komunikacija i kupoprodajni odnos odvijati shodno Zakonu o zaštiti potrošača.
Takođe, pre slanja porudžbine, kupac prihvata uslove pod kojima se realizuje kupovina na daljinu i prihvata saglasnost sa članovima zakona koji se odnose na povraćaj robe kupljene na daljinu, a koji se odnose na njegove obaveze kao kupca.
Sve cene su iskazane u dinarima sa uračunatim PDV-om. Cene na sajtu važe samo za artikle koji se prodaju u web prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u našim maloprodajnim objektima. Royale Parfemi zadržava pravo promene cena bez prethodne najave, bilo da se radi o povećanju ili smanjenju cena. Ovo ne važi za artikle na akcijama i sniženjima, koji se posebno najavljuju.
Iako se trudimo da cene na sajtu budu maksimalno ažurne, može se desiti da dođe do greške. Naš tim obavezno kontaktira kupca putem e-maila posle svake porudžbine, upravo da bi se izbegle neprijatne situacije.
Royale Parfemi robu isporučuje komercijalnim kurirskim servisom. Za usluge isporuke proizvoda kurirska služba naplaćuje kupcu troškove isporuke robe, po važećem cenovniku kurirske službe.
Vreme isporuke: 3-5 radnih dana
Način plaćanja: Pouzećem (plaćanje kuriru pri preuzimanju)
Troškovi dostave: Prema cenovniku kurirske službe
Svi artikli koje prodajemo su originalni i imaju zakonski definisanu saobraznost. Reklamacije se podnose putem e-mail adrese info@royaleparfemi.rs ili telefona +381 66 9802543, a naš tim će vam pružiti pomoć u najkraćem roku.
Kupac je dužan da se pridržava napomena o korišćenju proizvoda koje je proizvođač/prodavac naveo u uputstvu. Kupac ne može da ostvari svoja prava u slučaju da je:
Na sve žalbe i reklamacije kupac će dobiti odgovor u najkraćem mogućem roku. Dobra praksa naše firme je da se svi problemi rešavaju dogovorom na obostrano zadovoljstvo. Ako se, međutim, dogovor ne postigne, Zakonom o zaštiti potrošača predviđene su mogućnosti vansudskog rešavanja sporova.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021), kupovina preko našeg sajta smatra se prodajom na daljinu.
U slučaju prodaje na daljinu, kupac ima pravo da odustane od ugovora (kupovine) u roku od 14 dana od dana kada je primio proizvod (Članovi 27 i 28. Zakona). Prilikom odustanka kupac ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje od kupovine.
Odustanak od kupovine može se desiti zato što kupljeni proizvod ne odgovara opisu na sajtu, ako je neispravan, ako nije ispunio očekivanja kupca u pogledu funkcionalnosti ili iz bilo kog drugog razloga važnog za kupca. Kupac nema obavezu da obrazloži razlog vraćanja.
Napomena: Kupac nema pravo da odustane od ugovora u slučajevima koji su navedeni u članu 36. Zakona o zaštiti potrošača.
Svi podaci koje naši kupci ostave prilikom registracije ili kupovine proizvoda koriste se isključivo u svrhu realizacije porudžbine i poboljšanja korisničkog iskustva. Više informacija o tome kako čuvamo i obrađujemo vaše podatke možete pročitati u našoj Politici privatnosti.
Korišćenjem naše internet prodavnice, bilo pregledanjem proizvoda ili obavljanjem kupovine, prihvatate gore navedene uslove korišćenja. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ove uslove, a sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici.
Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi sa našim uslovima korišćenja, slobodno nas kontaktirajte:
E-mail: info@royaleparfemi.rs
Telefon: +381 66 9802543
Adresa: Beograd
Radno vreme: Pon - Pet: 09:00 - 17:00
